Tổng quan giới thiệu ngân hàng Tiên Phong ( TienPhong Bank)
Ngân hàng Tiên Phong là ngân hàng được phát triển từ dự án ngân hàng thương mại cổ phần FPT , trực thuộc tập đoàn FPT Việt Nam.
Tiên Phong bank cùng Liên Việt Bank là 2 ngân hàng đầu tiên được NHNN cấp giấy phép hoạt động trong đầu năm 2008 . Hiện ngân hàng Tiên Phong đang có những bước chuẩn bị cho ngày khai trương chính thức vào tháng 6/2008.
FPT bank là một dự án được giới ngân hàng chờ đợi bởi thương hiệu của FPT cũng như nguồn nhân lực mà nó nắm giữ. Sau một thời gian dài phát triển dự án, Tiên Phong bank chính thức ra đời hứa hẹn sự đột phá về dịch vụ ngân hàng trong thời gian tới , cũng như tham vọng của chính những người sáng lập : Sẽ đưa Tiên Phong Bank trở thành ngân hàng số 1 Việt Nam.
Miêu tả và Nhận xét những hoạt động truyền thông nội bộ của ngân hàng Tiên Phong.
Tiên Phong là một ngân hàng hoàn toàn mới . Như chúng ta đều biết, khi nhận được giấy phép, các ngân hàng có thời gian đệm, đi vào hoạt động nhuần nhuyễn rồi mới có lễ khai trương. Và Tiên Phong bank cũng đang trong thời kì như vậy.
Hiện ngân hàng đang hoàn thiện bộ máy tổ chức vì vậy có thể thấy bên cạnh việc tập trung cho chuyên môn , những hoạt động truyền thông nội bộ cũng đóng một vai trò vô cùng quan trọng với Tiên Phong. Thứ nhất , nó là cách để các nhà tuyển dụng thu hút nhân tài, thứ 2 nó chính là chất keo dính cho một tập thể mới hình thành.
Nhận thức rõ tầm ảnh hưởng của các hoạt động truyền thông nội bộ, ban lãnh đạo ngân hàng Tiên Phong đã có những kế hoạch rất thú vị và sáng tạo, sử dụng các phương tiện truyền thông như forum, website hay các events xúc tiến giao lưu…
U2B
Ghé thăm trang thông tin nội bộ của Tiên Phong Bank ( tại địa chỉ http://www.u2b.com.vn ), cảm nhận đầu tiên của tôi chính là sự thân thiện ấm cúng và hết sức thoải mái trong tập thể nhân viên lãnh đạo ngân hàng Tiên Phong. Thực chất của u2b.com.vn là nơi giao lưu , tìm hiểu lẫn nhau của TPbankers. Một hoạt động truyền thông nội bộ đơn giản mà vô cùng hiệu quả. Mọi người có thể tìm hiểu về nhau thông qua những bài viết về gương mặt TPbank, những chiến lược và mục tiêu hoạt động của ngân hàng cũng được cập nhật đăng tải thương xuyên. Không có những ngôn ngữ cứng nhắc, tôi tìm thấy ở U2B sự tự nhiên, gần gũi như một forum giới trẻ.
TP bank còn tổ chức các hoạt động từ thiện cho nhân viên thông qua việc thành lập quỹ từ thiện : Heart’s in hand. Những chuyến thăm đến trẻ em mồ côi chùa Bồ Đề- Gia Lâm ,ngoài mục đích hướng trái tim ra cộng đồng ,còn là dịp để lãnh đạo và nhân viên công ty gặp gỡ và trò chuyện cùng nhau .
Như một nhân viên công ty đã nói: "Phương châm của Tien Phong Bank là mỗi một thành viên trong ngân hàng chính là khách hàng nội bộ của những thành viên khác” . Điều đó đã thể hiện sự tương trợ giúp đỡ và mục tiêu xây dựng một nội bộ vững mạnh , gần gũi nhau. Chính sự truyền thông nội bộ đó đã làm cho ngân hàng Tiên Phong hiện đang có một môi trường làm việc hết sức sôi nổi và không ngần ngại. Giữa các phòng ban có sự giao lưu, với những hoạt động vào ngày 20-10 hay 8-3, chương trình chào đón nhân viên mới…, không chỉ có vậy mà các thành viên còn gắn kết với nhau bằng những hoạt động “dân giã” như CLB Beer , Adam’s day- món quà từ những người phụ nữ giành cho các anh em trong ngân hàng. Nhân viên gắn kết tin yêu và hiểu lẫn nhau.
Lướt qua những bài phỏng vấn trên trang thông tin, điều kết luận chung là các nhân viên từ cấp trung đến cấp cao đều vững tin vào mục tiêu chiến lược đưa Tiên Phong trở thành ngân hàng số 1 Việt Nam, sự tự hào được là một thành viên của Tien Phong bank. Đó là kết quả đáng khích lệ cho chuỗi các hoạt động truyền thông nội bộ của ngân hàng .
Tuy nhiên, không chỉ có các hoạt động truyền thông giữa các phòng ban, từ sếp đến nhân viên , Tiên Phong bank còn xây dựng hệ thống truyền thông nội bộ từ dưới lên hết sức hiệu quả và sáng tạo với chương trình : Chat với BOD , hay chương trình Connected 1-1, một chương trình kết nối giữa lãnh đạo và nhân viên. “Chat với BOD” là kênh thông tin mà qua đó nhân viên có thể trực tiếp chat với các thành viên trong ban lãnh đạo ngân hàng 24/24, trình bày quan điểm của mình thông qua phương tiện chat . Với slogan “HÃY LÀ NGƯỜI DẪN ĐẦU DÙ BẠN LÀ NHÂN VIÊN NÀO!” , “chat với BOD” thực sự là cầu nối xoá bỏ khoảng cách giữa sếp và nhân viên , cùng giúp nội bộ phát triển bền vững hiệu quả. Còn Connected 1-1 thú vị hơn khi bạn có thể may mắn là nhân viên được ngồi ăn cơm với lãnh đạo cấp cao của ngân hàng. Tiếp xúc trực tiếp với chủ tịch HĐQT ngân hàng Tiên Phong , cuongdv4 ( một nick trên trang nội bộ TPbank-nhân viên công ty) đã thực sự cảm thấy vững tin hơn vào quãng đường phía trước của ngân hàng và thêm gần gũi với vị lãnh đạo của mình.
Trò chuyện với bà Trần Thị Nguyệt Oanh- PTGĐ ngân hàng Tiên Phong , bà cho biết tập thể nhân viên và lãnh đạo trong công ty hết sức gần gũi cùng hướng đến mục tiêu phát triển ngân hàng vững mạnh. Ngân hàng hiểu rõ được tầm quan trọng trong truyền thông nội bộ nên mọi thông tin đều được truyền tải đến nhân viên rõ ràng nhanh chóng, ngoài ra còn kết hợp các hoạt động ngoại khoá.
Ban GĐ ngân hàng Tiên Phong
TienPhongBank ngoài các hoạt động đối nội còn có những hoạt động đối ngoại nhằm quảng bá cho ngân hàng. Đặc biệt là roadshow tuyển dụng tại 2 trường ĐH lớn ở Hà Nội là ĐH Kinh Tế Quốc Dân và ĐH Ngoại Thương. Thông qua những hoạt động này , Tiên Phong bank không những tuyển dụng cho mình những nhân viên có tài mà còn là một hình thức quảng bá hình ảnh ngân hàng, tạo vị thế trong mắt khách hàng. Sắp tới, nối tiếp thành công , TienPhongBank sẽ tiếp tục tổ chức Ngày hội nghề nghiệp TienPhongBank tại thành phố HCM.
Có một nhận xét chung nhất cho các hoạt động truyền thông nội bộ của Tiên Phong bank là đơn giản mà hiệu quả. Với một tập thể mới khó khăn lớn nhất là sự gắn kết ,nhưng TP bank đã khéo léo kéo các cá nhân lại với nhau bằng chính những hoạt động ngoại khoá có ích. Hơn nữa, bằng chính những kênh trò chuyện và ưu thế công nghệ , tác phong chuyên nghiệp, tập thể nhân viên ngân hàng hiểu rõ được mục tiêu, định hướng phát triển ngân hàng . Hoạt động đối ngoại tuy chưa có nhiều do ngân hàng còn chưa khai trương nhưng cũng phần nào tạo hình ảnh bước đầu về Tiên Phong bank- ngân hàng của những người tài.
Do một vài lý do, trong thời gian thực hiện bài ,tôi chưa có cơ hội được đến tận Tiên Phong bank .Nhưng qua những gì thấy được trên trang nội bộ ngân hàng và cuộc trò chuyện ngắn với bà Trần thị Nguyệt Oanh –PTGĐ ngân hàng tôi đã thực sự ấn tượng với hiệu quả truyền thông nội bộ của TienPhongBank.
Một vài đóng góp nhỏ cho ngân hàng về hoạt động truyền thông nội bộ trong thời gian sắp tới
- Tổ chức những buổi gặp mặt cuối tháng giữa các nhân viên ở các phòng ban khác nhau để có sự đóng góp trao đổi chéo về công việc.Các events được tổ chức thường xuyên là rất hiệu quả, song cũng cần chú ý để những hiệu quả đó không chỉ là những hiệu quả bề nổi.
- Hoạt động đối ngoại : ngoài các ngày hội tuyển dụng riêng, ngân hàng nên tham gia vào các ngày hội cho sinh viên, tham gia tài trợ các chương trình có đối tượng liên quan…
Bài viết có tham khảo các thông tin từ trang web thông tin nội bộ ngân hàng Tiên Phong : http://www.u2b.com.vn
Hứa Hải Anh