...Những học viên đặc biệt này giờ không chỉ là những cán bộ quản lý có năng lực, mà còn là những người thầy có khả năng truyền đạt một cách hấp dẫn đối với các nhân viên mới...

Để chuẩn bị kỹ lưỡng cho kế hoạch đào tạo nhân viên mới trước thềm khai trương Ngân hàng FPT, phòng Nhân Sự FPTBank đã tổ chức khoá “Đào tạo giảng viên nội bộ” trong 02 ngày 3-4/3/2008 cho toàn bộ các lãnh đạo, quản lý của Ngân hàng FPT – những người sẽ là những giảng viên trong tương lai. Những học viên đặc biệt này giờ không chỉ là những cán bộ quản lý có năng lực, mà còn là những người thầy có khả năng truyền đạt một cách hấp dẫn đối với các nhân viên mới.

Khóa học đã thu hút gần 20 học viên tham gia. Giảng viên là chị Phan Thanh Phương- Người đã có nhiều năm kinh nghiệm làm công tác giảng dạy với các chương trình đào tạo kỹ năng và sản phẩm.

Nội dung của chương trình tập trung và các kỹ năng, phương pháp hữu hiệu nhất để có thể thành công hơn trong công tác giảng dạy. Với phương châm “Thao trường đổ mồ hôi, Chiến trường ít đổ máu”, tại khoá học này, mỗi học viên còn có 30 phút thực hành thao giảng để sau đó có thể hiểu được điểm mạnh/yếu và những điểm cần rút kinh nghiệm từ phía giảng viên và các học viên khác.

Không khí học tập rất sôi nổi, các nhóm thi đua để ghi điểm cao. Nhóm Number one luôn dẫn đầu với các giảng viên cuốn hút, đi sát là nhóm Kịch Trần và TTO. Từ Giám đốc Trung tâm chăm sóc khách hàng, Phó Giám Đốc Nhân sự đến Trưởng phòng Tín dụng cá nhân, tất cả đều đặt mình vào vị trí được nghe giảng, sau đó là thao giảng, sử dụng các kỹ năng trong giảng dạy chuyên nghiệp. Các nhóm đều được ghi hình để sau đó phân tích các điểm tốt và chưa tốt để hiểu và cải tiến.

Sau khóa học, nhiều học viên đã hài lòng tâm sự: “Khóa học đã đáp ứng vượt quá mong đợi của chúng tôi về mục tiêu cũng như hiệu quả. Giảng viên và các học viên đã thực sự có một khoá học thú vị và bổ ích”.

“ Người ngừng học sẽ không thể dạy”. Đó là lý do tại sao, tất cả các nhà quản lý của Ngân hàng FPT, trong đó có những người có kinh nghiệm 10, 15 năm trong ngành tại những ngân hàng trong và ngoài nước vẫn coi chương trình “Đào tạo giảng viên nội bộ” là bước không thể thiếu để có thể trang bị cho các nhân viên của mình những kiến thức, kỹ năng một cách hiệu quả nhất. /.

Hồng- Lan