Trader - Nam 35 tuổi - Kinh doanh chứng khoán: Xin được hỏi lãnh đạo SHB và TienPhongBank: SHB vừa chuyển đổi, TienPhongBank vừa thành lập, cả hai đều bắt đầu tham gia thị trường rộng lớn thì nền kinh tế và đặc biệt là lĩnh vực tài chính ngân hàng có rất nhiều khó khăn. Vậy trong những khó khăn đó, những kinh nghiệm mà các ông rút ra là gì? Theo các ông, đầu là những điều kiện cần thiết để các ngân hàng hoạt động hiệu quả và những điều kiện đó như thế nào trong năm 2010? Xin cảm ơn.

Ông Phan Thanh Sơn:

TiênPhongBank bắt đầu hoạt động vào tháng 6/2008, với 3 cổ đông chính là FPT, VMS MobiFone và Tổng công ty Tái Bảo hiểm Việt Nam. Với mục tiêu phát triển một ngân hàng hiện đại dựa trên nền tảng công nghệ, nhằm mang tới một đời sống tài chính hiệu quả và giản đơn cho khách hàng.

TiênPhongBank ra đời đúng vào đỉnh điểm cuộc khủng hoảng tài chính thế giới và nền kinh tế Việt Nam cũng chịu sự tác động tiêu cực từ bên ngoài.

Tuy nhiên, hoạt động của TiênPhongBank vẫn đạt được những kết quả khích lệ. Từ trong khó khăn đó, chúng tôi rút ra được những vấn đề rất bổ ích trong hoạt động ngân hàng.

Thứ nhất, TiênPhongBank biết chú trọng đến yếu tố quản trị ngân hàng mà đầu tiên là tập trung đầu tư cho hệ thống công nghệ, hay nói cách khác là mang lại giải pháp toàn diện về quản trị ngân hàng, bao gồm: hệ thống báo cáo quản trị, báo cáo rủi ro, báo cáo hiệu quả hoạt động, hệ thống quản trị chất lượng... Nhờ những giải pháp này, nên chúng tôi luôn có những thông tin cập nhật về thanh khoản, các rủi ro tín dụng, rủi ro tác nghiệp, rủi ro thị trường trong các báo cáo hàng ngày. Qua đó, giúp chúng tôi có những quyết định sách kịp thời trong bối cảnh thị trường có nhiều biến động.

Thứ hai, trong bối cảnh nền kinh tế thế giới biến động phức tạp, trong khi độ mở của nền kinh tế của chúng ta khá rộng thì công tác nghiên cứu, theo dõi diễn biến của kinh tế vĩ mô không chỉ của Việt Nam mà của cả thế giới được chúng tôi rất coi trọng. Điều này giúp cho TiênPhongBank phòng tránh rủi ro một cách chủ động, đồng thời chớp lấy các thời cơ xuất hiện để không bỏ lỡ cơ hội kinh doanh mà việc mua lại trái phiếu Chính phủ do các nhà đầu tư nước ngoài bán tháo vào thời điểm quý 3/2008 là một ví dụ.

Thứ ba, cùng với đó, TiênPhongBank tập trung đưa ra các giải pháp tổng thể về sản phẩm dịch vụ cho khách hàng thông qua các sản phẩm ngân hàng hiện đại, ví như ngân hàng điện tử, giải pháp quản lý dòng tiền, các sản phẩm tín dụng, sản phẩm đầu tư và tiền gửi linh hoạt phù hợp với các nhu cầu đặc thù từng khách hàng. Nhờ đó, mặc dù bối cảnh thị trường rất khó khăn nhưng TiênPhongBank vẫn mở rộng được danh mục khách hàng và đảm bảo thu nhập ổn định.

Còn vế thứ hai mà bạn hỏi là “Theo các ông, đầu là những điều kiện cần thiết để các ngân hàng hoạt động hiệu quả và những điều kiện đó như thế nào trong năm 2010?”, tôi nghĩ, hoạt động của ngân hàng là hoạt động của một tổ chức trung gian tài chính, kết nối nguồn lực tài chính của xã hội cho đầu tư. Vì thế, hoạt động của ngân hàng phải chấp nhận tất cả những điều kiện khách quan và chủ quan, cũng như không thể tự chọn lựa hoặc đòi hỏi những điều kiện cho riêng mình.

Do đó, điều kiện quan trọng nhất để ngân hàng hoạt động hiệu quả là phải đi từ nội lực của chính mình thông qua hệ thống quản trị hiện đại và hiệu quả; đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có đạo đức nghề nghiệp tốt; các sản phẩm dịch vụ phải phù hợp và hiệu quả cho khách hàng trong các giai đoạn khác nhau của nền kinh tế.

Mạnh Thắng - Nam 28 tuổi - Nhà đầu tư: Tôi xin hỏi lãnh đạo hai ngân hàng thương mại như sau: Các ông đánh giá thể nào về triển vọng lợi nhuận của ngành ngân hàng trong năm 2010? Trong những năm qua, đặc biệt trong năm 2008 và 2009, những khó khăn lớn nhất của các ngân hàng là gì và những khó khăn trong năm 2010? Khó khăn thanh khoản của các ngân hàng hiện nay đến lúc nào thì được giải quyết dứt điểm? Xin cảm ơn và mong được trả lời.

 

Ông Phan Thanh Sơn:

Về thanh khoản ngân hàng, với tư cách là một thành viên tham gia thị trường, tôi có thể chia sẻ với bạn như thế này: Trước hết, thanh khoản ngân hàng thực sự không có nhiều vấn đề đáng ngại. Hệ thống ngân hàng với vai trò là tổ chức trực tiếp hỗ trợ lãi suất cho doanh nghiệp thực hiện chính sách bình ổn kinh tế của Chính phủ trong năm 2009, dẫn đến đôi lúc căng thẳng thanh khoản trong hệ thống trên thị trường liên ngân hàng. Tuy nhiên, với sự điều hành chính sách tiền tệ và tỷ giá một cách linh hoạt thì những khó khăn đó đã được giải quyết kịp thời.

Ngân hàng nhà nước đã có những biện pháp quyết liệt và kịp thời như tăng khối lượng và các phiên giao dịch trên nghiệp vụ thị trường mở, triển khai các nghiệp vụ cho vay cầm cố giấy tờ có giá, cho vay tái cấp vốn đối với các ngân hàng tạm thời có khó khăn thanh khoản. Nhờ những biện pháp này, trong những ngày đầu của tháng 1/2010, hoạt động của nhiều ngân hàng đã bình ổn trở lại.

Đánh giá về triển vọng lợi nhuận ngân hàng trong 2010, tôi cho rằng, sẽ có sự phân cấp khi nhìn nhận, đánh giá về lợi nhuận của các ngân hàng.

Những ngân hàng có cơ cấu doanh thu cân bằng giữa các hoạt động tín dụng và phi tín dụng cũng như cơ cấu sản phẩm dịch vụ đa dạng sẽ tiếp tục gặt hái nhiều thành công trong 2010.

Ngược lại, những ngân hàng có cơ cấu doanh thu dựa nhiều vào hoạt động tín dụng sẽ gặp nhiều thách thức trong việc hoàn thành kế hoạch chỉ tiêu lợi nhuận từ đầu năm.

Quốc Thịnh - Nam 37 tuổi - Đầu tư: Xin chào anh Sơn, theo anh năm nay chính sách tiền tệ, nhất là lãi suất và tỷ giá, có biến động mạnh như năm 2008 và 2009 không? Theo anh, đâu là những điều kiện để thị trường tài chính ổn định? Tienphongbank mới tham gia thị trường, vậy yếu tố "mới" có gì thuận lợi và bất lợi? Cảm ơn anh.

Ông Phan Thanh Sơn:

Vâng, chào anh Quốc Thịnh. Theo tôi, lãi suất và tỷ giá vẫn sẽ có những biến động trong 2010. Bởi vì, năm 2010, tình hình kinh tế thế giới và trong nước tiếp tục có nhiều biến động, do đó chính sách tiền tệ, đặc biệt là chinh sách lãi suất, tỷ giá của Ngân hàng nhà nước cũng phải điều hành theo hướng linh hoạt. Ngoài ra, những biến động của tỷ giá và lãi suất trên thị trường tài chính thế giới và khu vực cũng sẽ có ảnh hưởng đến Việt Nam.

Tuy nhiên, tôi cũng hy vọng rằng, sự biến động đó không mang tính đột biến và gây ảnh hưởng cho hoạt động của doanh nghiệp, trong đó có ngành ngân hàng.

TiênPhongBank mới tham gia thị trường thì yếu tố bất lợi đầu tiên là mạng lưới hoạt động còn khiêm tốn. Tuy nhiên, để khắc phục bất lợi này thì chúng tôi triển khai mạnh mẽ các sản phẩm dịch vụ ngân hàng trực tuyến, nhằm xóa bỏ khoảng cách vật lý từ ngân hàng đến khách hàng. TiênPhongBank tự hào là đơn vị chỉ sau 4 tháng đi vào hoạt động đã triển khai thành công dịch vụ Internet Banking, và chúng tôi là ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên tại Việt Nam cũng triển khai thành công sản phẩm tiết kiệm điện từ (eSavings).

Một thuận lợi thứ hai là mặc dù “sinh sau để muộn” nhưng chúng tôi có điều kiện học hỏi những kinh nghiệm của những ngân hàng đi trước và tránh được những bài học đáng tiếc.

Thứ ba, cũng vì ra đời sau nên chúng tôi tập trung đầu tư đồng bộ hệ thống công nghệ và quản trị ngân hàng hiện đại nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển ngân hàng trong những năm tới.

Quynh.lv - Nữ 30 tuổi - Văn phòng: Chỉ còn một tháng nữa là đến Tết Nguyên đán, ông/bà có thể cho biết chế độ lương, thưởng cuối năm tại doanh nghiệp mình không; mức cao nhất và thấp nhất là bao nhiêu?

Ông Phan Thanh Sơn:

Với kết quả kinh doanh khả quan trong 2009, lợi nhuận trước thuế và sau khi trích lập dự phòng của TiênPhongBank là 164,7 tỷ đồng thì quỹ thưởng của chúng tôi trong năm nay tăng 2,5 lần và quỹ lương tăng 5 lần so với năm trước.

Hoàng Thắng - Nam 33 tuổi - Nhà đầu tư: Xin hỏi lãnh đạo các ngân hàng thương mại. Các ngân hàng vẫn công bố lãi và hoạt động tốt, thế nhưng giá cổ phiếu trên sàn thì lại không tăng trưởng theo đà chung của thị trường, vì sao vậy?

Ông Phan Thanh Sơn:

Trước hết, ngành ngân hàng là ngành có tỷ suất lợi nhuận ít đột biến và ổn định, vì thế, trong điều kiện bình thường, giá cổ phiếu của ngành ngân hàng thuộc nhóm ít biến động.

Hơn nữa, triển vọng trong 2010 của ngành ngân hàng vẫn còn nhiều thách thức do chính sách kiềm chế lạm phát cũng như hạn chế tăng trưởng tín dụng, do đó, các ngân hàng phải nỗ lực nhiều hơn trong phát triển các sản phẩm dịch vụ phi tín dụng thì mới đáp ứng kỳ vọng của thị trường cũng như của các nhà đầu tư.

Phạm Ngọc Thành - Nam 24 tuổi - Thợ máy: Tôi muốn hỏi trong năm 2010 này ngành nào có thể phát truyển tốt nhất. Và có tiền thì nên đầu tư vào đâu là thuận lợi nhất? Kinh tế Việt Nam so với nước ngoài có gì thay đổi nhiều so với năm 2009 không? Xin cảm ơn các doanh nghiệp.

 

Ông Phan Thanh Sơn: Theo quan điểm của tôi, năm 2010 là năm của các sản phẩm nông lâm thủy sản, nguyên vật liệu như sắt thép, cao su, dầu thô… do đó các ngành sản xuất và xuất khẩu liên quan đến các ngành này sẽ có nhiều cơ hội tăng trưởng tốt. Nếu tôi có tiền, tôi sẽ quan tâm đến những lĩnh vực này.